Mit diesem Pflegedienst habe ich leider äußerst schlechte Erfahrungen gemacht. Gleich mehrere vereinbarte Termine wurden ohne Absage oder Information nicht eingehalten. Drei Tage in Folge erschien niemand, sodass meine pflegebedürftige Großmutter die ganze Nacht ohne Hilfe im Wohnzimmer saß und unversorgt blieb. Auch an den darauffolgenden Tagen kam niemand, sodass die Verwandtschaft einspringen musste. Ein Pflegedienst sollte gerade hier verlässlich sein – das war absolut nicht der Fall.

Auf meine Nachfrage, wie es zu solch einem Versäumnis kommen kann, erhielt ich erst nach vier Tagen eine Antwort. Die zuständige Leitung teilte mir mit, ich solle mich per WhatsApp melden, da sie im Urlaub sei. Auf meine Nachricht wurde jedoch nie reagiert. In solch einer Situation hätte ich eigentlich erwartet, dass es eine Vertretung geben müsste, welche die Koordination übernimmt, dies scheint bei diesem Pflegedienst nicht der Fall zu sein.
Nach weiterem Nachhaken bekam ich eine kurze Mail mit dem Versprechen, man rufe mich am nächsten Vormittag an. Dieser Anruf erfolgte nie.

Besonders gravierend war ein Notfall, bei dem wir die angebliche 24/7-Rufbereitschaft in Anspruch nehmen wollten. Statt Hilfe zu erhalten, lief jedes Mal sofort die Mailbox. Es ist unverständlich, wieso mit einer ständigen Erreichbarkeit geworben wird, wenn diese überhaupt nicht gewährleistet ist.

Insgesamt habe ich den Pflegedienst als völlig unzuverlässig, unprofessionell und im Ernstfall sogar gefährlich erlebt. Pflegebedürftige Menschen sind auf verlässliche Hilfe angewiesen. Das wurde hier in keiner Weise erfüllt.

Sie kümmern sich sehr gut um einen

Der Kontakt zu der A D I Pflegedienst war sehr gut , wir hatten einen schnellen Rückruf und wurden auch schnell unterstützt. Sind super zufrieden mit der Versorgung über den Pflegedienst und auch die Haushalts Unterstützung.

Wir sind leider mehrmals (nachweislich) enttäuscht worden. Vereinbarte Zeiten werden einfach vorher beendet, trotz schriftl. Terminzusagen erscheint niemand, auf Mails wird spät und spärlich oder einfach gar nicht geantwortet. So behandelt meine keine älteren und hilfsbedürftigen Personen. Wir können diese Agentur nicht empfehlen und sogar 1 Stern erscheint uns zuviel !