Wir haben uns bei PflegeAnker GmbH nach einer Haushaltshilfe erkundigt, da wir für unsere Eltern Unterstützung gesucht haben. Der Kontakt war freundlich und die Informationen gut erklärt, aber letztlich haben wir uns dagegen entschieden, da der Standort zu weit weg war. Die Beratung wirkte kompetent und die Unterstützung hätte vermutlich gut gepasst, aber es war einfach nicht optimal für unsere Situation.

Vom PflegeAnker wurden mir Stunden berechnet die nachweislich nicht geleistet wurden und von meinem Budget bei der Krankenkasse abgezogen. Auf Bitte um Korrektur habe ich im Januar 2025 eine korrigierte Rechnung erhalten mit der Mitteilung dass diese auch an meine Krankenkasse gesendet wurde. Somit würde der Fehlbetrag auf mein Budget bei der Krankenkasse wieder gut geschrieben. Frau Rauschecker hat jedoch nur mir (zur Beruhigung) eine korrigierte Rechnung gesendet aber nicht der Krankenkasse. Auf meine Einschreiben reagiert Frau Rauschecker nicht. Seit 3 Monaten warte ich nun auf die Gutschrift. Meine Fragen. Bekommen die den Rachen nicht voll? Ist das gängige Masche von Frau Rauschecker? Geht das allen Kunden so? Ich empfehle jedem Kunden, die Anwesenheitszeiten zu notieren und sich nicht auf das Formular zu verlassen (das kann im Nachhinein nach der Unterschrift gefälscht werden) Zudem sollte man monatlich zur Kontrolle bei der Krankenkasse nach dem aktuellen Stand fragen und selbst mit rechnen. Wie traurig ist das denn

Bin sehr zufrieden mit den Hilfen von Pflege Anker.
Zuverlässig und nette, freundliche Hilfe und ein offenes Ohr
vielen Dank