Ich habe durch den Verbund Pflegehilfe den Kontakt zu Altera Vita bekommen und mich direkt an sie gewendet. Die Mitarbeiter waren wirklich nett und haben sich Mühe gegeben, meinen Anliegen zu entsprechen. Leider liegt der Standort meiner Eltern etwas zu weit weg, sodass es für uns nicht ganz optimal war. Trotzdem habe ich den Eindruck, dass sie ihre Arbeit gut machen und sich bemühen, auf die Bedürfnisse einzugehen.

Der kurze Kontakt mit Altera Vita war durchweg positiv. Die Dame war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Durch glückliche Umstände musste ich die Hilfe dann doch nicht in Anspruch nehmen. Auf meine Absage wurde sehr verständnisvoll reagiert, was ich besonders angenehm fand.

Anfangs wurden wir leider vergessen, aber bei so einer wichtigen Arbeit kann das schon mal passieren. Danach lief es sehr gut, alles wurde klar erklärt und ohne großes Drumherum besprochen. Die Betreuung passt insgesamt gut zu dem, was wir brauchen. Der Umgang ist herzlich und respektvoll. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben.